Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est devis-travaux-grandouest.fr. L’identité civile de l’éditeur et ses coordonnées complètes figurent uniquement dans les mentions légales.

Données collectées

Le site reçoit les informations transmises via le formulaire : prénom facultatif, numéro de téléphone, code postal, commune, type de logement, situation par rapport au logement, type et avancement du projet, description du besoin, problème observé, préférence de contact et consentement explicite. Aucun champ e-mail ni adresse postale complète n’est demandé.

Pour faire fonctionner et sécuriser le formulaire, WordPress.com, Jetpack et Akismet traitent également, pour l’antispam, le prénom, le numéro de téléphone, la description du projet et la réponse au consentement. Ils peuvent aussi traiter les métadonnées techniques nécessaires, notamment l’adresse IP, le pays approximatif déduit de celle-ci, le type de navigateur, le user-agent, le site référent, la date et l’heure, l’URL du site ou de la page et les indicateurs techniques d’analyse antispam.

Finalités

Les informations du projet servent à répondre aux demandes, préparer un contact, qualifier un projet de travaux, suivre les échanges et, avec le consentement explicite de la personne, organiser une mise en relation manuelle avec un seul artisan sélectionné pour le projet.

Les informations transmises au contrôle antispam ainsi que les données techniques sont traitées pour faire fonctionner et sécuriser le formulaire, détecter les abus et filtrer les envois indésirables.

Bases légales

Le traitement de la demande et l’éventuelle transmission manuelle des informations du projet reposent sur le consentement explicite de la personne et, selon le cas, sur les mesures précontractuelles qu’elle demande. La sécurisation du site et la lutte contre le spam reposent sur l’intérêt légitime de l’éditeur et de ses prestataires techniques à protéger le service contre les abus.

Destinataires

Les informations sont traitées par l’éditeur et par les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site et du formulaire : WordPress.com, Jetpack et Akismet, services fournis par Automattic.

Lors de chaque soumission, Jetpack transmet automatiquement à Akismet, uniquement pour le contrôle antispam, le prénom, le numéro de téléphone, la description du projet, la réponse au consentement et les métadonnées techniques associées.

Ni l’intelligence artificielle (IA), ni WordPress, ni Jetpack, ni aucune automatisation n’envoient la demande à un artisan. Toute transmission éventuelle à un seul artisan sélectionné est décidée et réalisée manuellement par devis-travaux-grandouest.fr, responsable du site, hors du protocole automatisé du formulaire et uniquement après le consentement explicite de la personne. Aucune diffusion multiple n’est réalisée. L’adresse IP, les métadonnées techniques et les indicateurs antispam ne sont pas transmis aux artisans.

Traitement technique par Automattic

WordPress.com héberge le site. Jetpack gère le formulaire et Akismet analyse les informations décrites ci-dessus pour détecter le spam. Automattic peut traiter ces informations dans l’Union européenne ou hors de l’Espace économique européen avec les garanties contractuelles décrites dans ses documents de confidentialité.

Les informations complémentaires sont décrites dans l’avis de confidentialité d’Automattic pour les visiteurs et dans la politique de confidentialité d’Akismet.

Durée de conservation

Les demandes et les métadonnées techniques qui leur sont attachées dans WordPress sont conservées par l’éditeur pendant 36 mois maximum à compter de la collecte ou du dernier contact, sauf obligation légale ou demande d’effacement applicable.

Automattic applique ses propres durées de conservation pour les données traitées par ses services. Akismet indique que la grande majorité de ses données liées au spam est conservée entre deux semaines et quatre-vingt-dix jours avant suppression automatique.

Droits des utilisateurs

L’utilisateur peut demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité de ses données lorsque ces droits sont applicables, en utilisant les coordonnées indiquées dans les mentions légales.

Réclamation

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut saisir l’autorité compétente en matière de protection des données personnelles.

Cookies

Consultez la politique de cookies pour connaître leur rôle et les moyens de les gérer.